Van bij de start kwaliteit garanderen

Zijn rol brengt hem in nauw contact met klanten, projectteams en onderaannemers. Samen werken ze eraan om ervoor te zorgen dat aan de vereisten wordt voldaan, problemen vroeg worden aangepakt en het afgewerkte werk met vertrouwen aan de klant kan worden opgeleverd.

Voor Eric Thant is kwaliteit niet iets dat pas aan het einde van een project wordt gecontroleerd. Het maakt elke dag deel uit van zijn werk. Inspecties, vergaderingen, audits, testen en documentatie helpen het team om de details juist te krijgen en problemen te vermijden die tot vertragingen kunnen leiden. “Kwaliteit en veiligheid zijn belangrijke onderdelen van Exyte’s werk,” zegt hij. “Vanaf het begin van een project tot de definitieve oplevering werken we samen met onze klanten, teams en onderaannemers om de kwaliteit van het werk te waarborgen.”

Kwaliteit in elke fase

Geen twee projecten zijn hetzelfde, maar Thant benadert elk project met dezelfde aandacht voor kwaliteit. Zijn verantwoordelijkheden strekken zich uit over het hele projecttraject, van vroege coördinatie en dagelijkse inspecties tot testen, audits, documentatie en definitieve oplevering. Dat betekent nauw samenwerken met veel verschillende mensen. Elke klant, onderaannemer en elk projectteam brengt andere vereisten en uitdagingen met zich mee. Voor hem is de sleutel om open te communiceren en elk probleem stap voor stap aan te pakken, in plaats van kleine problemen te laten uitgroeien.

Een groot halfgeleiderproject in Singapore is hem bijzonder bijgebleven. Hij ondersteunde het project vanaf de vroege fasen tot en met de oplevering, samen met het bredere team verantwoordelijk voor inspecties, vergaderingen, audits en finale documentatie. En ze slaagden er zelfs in om het project drie maanden eerder dan gepland af te ronden. Om die prestatie te erkennen, werd het projectteam uitgenodigd om samen feest te vieren in een hotel in Singapore. Het was de eerste keer dat hij dergelijke erkenning kreeg in zijn carrière, wat het tot een moment maakt waarop hij nog steeds trots terugkijkt.

“Het was voor mij een heel bijzondere ervaring,” zegt hij. “Het hele team werd erkend omdat we het werk hebben afgerond en het project drie maanden vroeger hebben opgeleverd. Het blijft een van de meest memorabele momenten uit mijn carrière.”

Leren van elk project

Voor Eric Thant betekent kwaliteit behouden ook dat je bereid moet zijn te leren wanneer iets niet verloopt zoals verwacht. Hij hecht veel waarde aan de aanpak van lessons learned die binnen projectteams wordt gebruikt om fouten te bespreken, te begrijpen wat er is gebeurd en te vermijden dat hetzelfde probleem zich in toekomstig werk herhaalt. Deze gesprekken zetten individuele ervaringen om in kennis die binnen het team kan worden gedeeld. Omdat elk project andere mensen en uitdagingen omvat, ziet hij deze uitwisseling als een belangrijk onderdeel van het verbeteren van de manier waarop werk wordt uitgevoerd.

“Elk project geeft ons een nieuwe ervaring,” zegt hij. “Wanneer we een fout of vergissing vaststellen, bespreken we wat er is gebeurd en leren we eruit. Die kennis kunnen we dan meenemen naar het volgende project.” Deze ingesteldheid is nauw verbonden met zijn streven om het werk meteen goed te doen. Een degelijke voorbereiding voor inspecties en testen kan herhaald werk verminderen, onnodige vertragingen voorkomen en een tijdige oplevering aan de klant ondersteunen.

Een carrière uitbouwen naast het werk

Eric’s eigen ontwikkeling is blijven doorgaan naast de projecten die hij ondersteunt. Sinds hij bij Exyte in dienst is, heeft hij regelmatig deelgenomen aan opleidingen en zijn specialistische kennis in kwaliteitsborging en kwaliteitscontrole uitgebreid. Hij heeft ook een opleiding tot lead auditor voltooid, internationale certificeringen behaald en een masterdiploma verworven terwijl hij bij het bedrijf werkte.

De combinatie van opleiding en praktische projectervaring heeft hem geholpen om meer vertrouwen in zijn rol te krijgen en zijn inzicht in kwaliteitsmanagement te verdiepen. “Jaar na jaar ben ik professioneler geworden en heb ik meer projectkennis opgedaan,” zegt hij. “Ik heb bijkomende opleidingen en certificeringen voltooid, en ik heb ook mijn masterdiploma behaald terwijl ik bij Exyte werkte. Dat is heel belangrijk geweest voor mijn leven en mijn carrière.”

Zijn ervaring bij Exyte heeft hem ook geïntroduceerd in een internationaal netwerk. Hij heeft gewerkt met collega’s uit verschillende landen en gezien hoe mensen tussen Exyte-teams in Singapore, Maleisië, Duitsland en de Verenigde Staten bewegen. Voor hem maken die connecties deel uit van wat de cultuur van het bedrijf onderscheidend maakt.