دريسدن، ألمانيا

الشخص الذي كان الجميع يُطلق عليه هذا الاسم يتقاعد

كارلهاينز كويك مع إحدى هدايا الوداع التي تلقّاها، وهي رقاقة بحجم 200 ملم تعود إلى السنوات الأولى للمصنع.

الشخص الذي كان الجميع يتصل به يغادر

خلال حفل توديعه، طُرح سؤال واحد مرارًا وتكرارًا: «من الذي سنقوم بالاتصال به ابتداءً من الغد؟» ما قد يبدو مزحة في البداية يصف بدقة شديدة الدور الذي لعبه كارلهاينز على مدى عقود. فقد كان نقطة اتصال، وحلالاً للمشاكل، وممكّنًا – وبالنسبة للكثيرين، الشخص الذي يتصلون به عندما يكون الأمر بالغ الأهمية.

في يومه الأخير، انتشرت حكايات لا حصر لها: عن إصلاحات أُنجزت أسرع مما توقع أي أحد، وعن قطع غيار تم توفيرها في غضون ساعتين بدلاً من ثلاثة أسابيع، وعن مواقف تحولت فيها ما بدا مستحيلاً إلى حلول بطريقة ما. «في التسعينيات، سادت روح التفاؤل الحقيقية هنا في دريسدن. وقد التقى العديد من المتخصصين الدوليين بحماس سكان المنطقة. كان علينا أن نتعلم معًا ونبني شبكة لا يزال الناس فيها على استعداد لمساعدة بعضهم البعض حتى بعد مرور 30 عامًا.»