تحقيق الجودة بشكل صحيح منذ البداية
تحقيق الجودة بشكل صحيح منذ البداية
بصفته مهندس ضمان الجودة ومراقبة الجودة (QA/QC) في Exyte في سنغافورة، يساعد إريك ثانت في الحفاظ على الجودة طوال رحلة المشروع بأكملها، من اليوم الأول للعمل حتى التسليم النهائي. انضم إلى Exyte في عام 2018، مدفوعًا بفرصة خوض تحديات جديدة والمساهمة في مشاريع تتطلب مستوى عاليًا من الأداء. ومنذ ذلك الحين، دعم مشاريع في سنغافورة مع مواصلة تطوير معارفه ومؤهلاته المهنية.
يضعه دوره على تواصل مباشر مع العملاء وفرق المشاريع والمقاولين من الباطن. ويعمل معهم معًا لضمان تلبية المتطلبات، ومعالجة المشكلات مبكرًا، وتسليم الأعمال النهائية إلى العميل بثقة.
بالنسبة إلى إريك ثانت، لا تُعد الجودة أمرًا يُفحص فقط في نهاية المشروع. بل هي جزء من عمله اليومي. وتساعد أعمال التفتيش والاجتماعات وعمليات التدقيق والاختبارات والتوثيق الفريق على إتقان التفاصيل وتجنب المشكلات التي قد تؤدي إلى التأخير. ويقول: «تُعد الجودة والسلامة جزءًا مهمًا من عمل Exyte. فمنذ بداية المشروع وحتى التسليم النهائي، نعمل مع عملائنا وفرقنا والمقاولين من الباطن لحماية جودة العمل.»
الجودة في كل مرحلة
لا يوجد مشروعان متطابقان، لكن ثانت يتعامل مع كل مشروع بالاهتمام نفسه بالجودة. وتمتد مسؤولياته عبر رحلة المشروع بالكامل، بدءًا من التنسيق المبكر وعمليات التفتيش اليومية وصولًا إلى الاختبارات والتدقيق والتوثيق والتسليم النهائي. وهذا يعني العمل عن كثب مع العديد من الأشخاص المختلفين. فكل عميل ومقاول من الباطن وفريق مشروع يأتي بمتطلبات وتحديات مختلفة. وبالنسبة إليه، يكمن المفتاح في الحفاظ على التواصل المفتوح ومعالجة كل مسألة خطوة بخطوة بدلًا من السماح للمشكلات الصغيرة بالتفاقم.
ويُعد أحد مشروعات أشباه الموصلات الكبرى في سنغافورة من أكثر المشروعات رسوخًا في ذاكرته. فقد دعم المشروع منذ مراحله الأولى حتى التسليم، وتولى أعمال التفتيش والاجتماعات وعمليات التدقيق والتوثيق النهائي مع الفريق الأوسع. وتمكنوا حتى من إكمال المشروع قبل الموعد المخطط له بثلاثة أشهر. وتقديرًا لهذا الإنجاز، دُعي فريق المشروع للاحتفال معًا في أحد فنادق سنغافورة. وكانت تلك المرة الأولى التي يتلقى فيها هذا النوع من التقدير في مسيرته المهنية، ما جعلها لحظة لا يزال يتذكرها بفخر.
ويقول: «كانت تجربة مميزة جدًا بالنسبة لي. لقد تم تكريم الفريق بأكمله لأننا أنجزنا العمل وسلمنا المشروع قبل الموعد بثلاثة أشهر. ولا تزال هذه من أكثر اللحظات التي لا تُنسى في مسيرتي المهنية.»
التعلّم من كل مشروع
بالنسبة إلى إريك ثانت، فإن الحفاظ على الجودة يعني أيضًا الاستعداد للتعلّم عندما لا تسير الأمور كما هو متوقع. وهو يقدّر نهج الدروس المستفادة المستخدم داخل فرق المشاريع لمناقشة الأخطاء وفهم ما حدث وتجنب تكرار المشكلة نفسها في الأعمال المستقبلية. وتحوّل هذه المناقشات التجارب الفردية إلى معرفة يمكن مشاركتها عبر الفريق. ومع اختلاف الأشخاص والتحديات في كل مشروع، يرى أن هذا التبادل يمثل جزءًا مهمًا من تحسين طريقة تنفيذ العمل.
ويقول: «كل مشروع يمنحنا تجربة جديدة. وعندما نكتشف خطأً أو هفوة، نناقش ما حدث ونتعلم منه. ثم يمكننا نقل تلك المعرفة إلى المشروع التالي.» ويرتبط هذا النهج ارتباطًا وثيقًا بهدفه المتمثل في إنجاز العمل على الوجه الصحيح من المرة الأولى. فالإعداد الجيد قبل أعمال التفتيش والاختبار يمكن أن يقلل من إعادة العمل، ويتجنب التأخيرات غير الضرورية، ويدعم التسليم في الوقت المحدد للعميل.
بناء مسيرة مهنية بالتوازي مع العمل
استمر تطور إريك الشخصي بالتوازي مع المشروعات التي يدعمها. فمنذ انضمامه إلى Exyte، شارك في تدريبات منتظمة ووسّع معرفته التخصصية في ضمان الجودة ومراقبة الجودة. كما أكمل تدريبًا كمراجع رئيسي، وحصل على شهادات دولية، ونال درجة الماجستير أثناء عمله في الشركة.
وقد ساعده الجمع بين التدريب والخبرة العملية في المشروعات على أن يصبح أكثر ثقة في دوره وأن يعمّق فهمه لإدارة الجودة. ويقول: «لقد أصبحت عامًا بعد عام أكثر احترافية واكتسبت معرفة أكبر بالمشروعات. وأكملت تدريبات وشهادات إضافية، كما حصلت على درجة الماجستير أثناء عملي في Exyte. وكان لذلك أهمية كبيرة في حياتي ومسيرتي المهنية.»
كما أتاحت له تجربته في Exyte التعرف إلى شبكة دولية. فقد عمل مع زملاء من دول مختلفة، ورأى أشخاصًا ينتقلون بين فرق Exyte في سنغافورة وماليزيا وألمانيا والولايات المتحدة. وبالنسبة إليه، تُعد هذه الروابط جزءًا مما يجعل ثقافة الشركة مميزة.
استقطاب الأشخاص المناسبين إلى الفريق
لا يحتفظ إريك بتجربته الإيجابية في Exyte لنفسه. فعلى مرّ السنوات، دأب على ترشيح أشخاص مهرة من شبكته المهنية لوظائف في الشركة. ويقول إن بعض الأشخاص الذين رشحهم تم اختيارهم في النهاية.
وهو يتوخى الحذر بشأن من يرشحهم. فالمعرفة التقنية مهمة، لكنها ليست الشيء الوحيد الذي يبحث عنه. فالخبرة مهمة أيضًا، وكذلك الطريقة التي يتعامل بها الشخص مع عمله ويتعاون بها مع الآخرين. وفوق كل شيء، يريد أن يرشح أشخاصًا يعتقد أنهم سيكونون إضافة جيدة إلى المشروع. ويقول: «أرشح أشخاصًا يعرفون ما يفعلونه ويتمتعون بخبرة راسخة. كما أن التحلي بالموقف الإيجابي أمر مهم. وبالنسبة لي، فهذا جزء من ثقافة Exyte.»
وبالنسبة إلى إريك، تُبنى تلك الثقافة من خلال العمل اليومي للعديد من الأشخاص: التحقق من التفاصيل، ومشاركة الدروس، ودعم بعضهم بعضًا، وتحمل المسؤولية عن النتيجة النهائية. قد تكون الجودة هي مهنته، لكنها أيضًا المعيار الذي يطبقه في تطوير نفسه وفي الأشخاص الذين يشجعهم على الانضمام إلى Exyte.
