Assurer la qualité dès le départ

Son rôle l’amène à travailler en étroite collaboration avec les clients, les équipes projet et les sous-traitants. Ensemble, ils veillent à ce que les exigences soient respectées, à ce que les problèmes soient traités tôt et à ce que l’ouvrage fini puisse être remis au client en toute confiance.

Pour Eric Thant, la qualité n’est pas quelque chose que l’on vérifie uniquement à la fin d’un projet. Elle fait partie de son travail au quotidien. Les inspections, les réunions, les audits, les essais et la documentation aident tous l’équipe à soigner les détails et à éviter des problèmes susceptibles d’entraîner des retards. « La qualité et la sécurité sont des éléments importants du travail d’Exyte », dit-il. « Du début d’un projet jusqu’à la remise finale, nous travaillons avec nos clients, nos équipes et nos sous-traitants pour préserver la qualité du travail. »

La qualité à chaque étape

Aucun projet ne se ressemble, mais Thant aborde chacun d’eux avec la même attention à la qualité. Ses responsabilités s’étendent à l’ensemble du parcours du projet, depuis la coordination initiale et les inspections quotidiennes jusqu’aux essais, aux audits, à la documentation et à la remise finale. Cela signifie travailler en étroite collaboration avec de nombreuses personnes différentes. Chaque client, sous-traitant et équipe projet apporte des exigences et des défis différents. Pour lui, l’essentiel est de maintenir une communication ouverte et de traiter chaque problème étape par étape, plutôt que de laisser de petits problèmes prendre de l’ampleur.

Un grand projet de semi-conducteurs à Singapour lui est particulièrement mémorable. Il a accompagné le projet depuis ses premières étapes jusqu’à sa remise, en s’occupant des inspections, des réunions, des audits et de la documentation finale avec l’ensemble de l’équipe. Et ils ont même réussi à achever le projet trois mois plus tôt que prévu. Pour saluer cette réussite, l’équipe projet a été invitée à célébrer ensemble dans un hôtel à Singapour. C’était la première fois qu’il recevait ce type de reconnaissance dans sa carrière, ce qui en fait un moment dont il se souvient encore avec fierté.

« Ce fut une expérience très particulière pour moi », dit-il. « Toute l’équipe a été félicitée parce que nous avons achevé les travaux et remis le projet avec trois mois d’avance. Cela reste l’un des moments les plus mémorables de ma carrière. »

Apprendre de chaque projet

Pour Eric Thant, maintenir la qualité signifie aussi être prêt à apprendre lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Il accorde de l’importance à l’approche fondée sur les retours d’expérience utilisée au sein des équipes projet pour discuter des erreurs, comprendre ce qui s’est passé et éviter de répéter le même problème lors de futurs travaux. Ces discussions transforment des expériences individuelles en connaissances pouvant être partagées au sein de l’équipe. Chaque projet impliquant des personnes et des défis différents, il considère cet échange comme un élément important de l’amélioration de la manière dont le travail est réalisé.

« Chaque projet nous apporte une nouvelle expérience », dit-il. « Lorsque nous constatons une erreur ou une faute, nous discutons de ce qui s’est passé et nous en tirons des enseignements. Nous pouvons ensuite transmettre ces connaissances au projet suivant. » Cet état d’esprit est étroitement lié à son objectif de bien faire dès la première fois. Une préparation adéquate avant les inspections et les essais peut réduire les reprises, éviter des retards inutiles et favoriser une remise au client dans les délais.

Construire une carrière en parallèle du travail

Le propre développement d’Eric s’est poursuivi en parallèle des projets qu’il accompagne. Depuis son arrivée chez Exyte, il a suivi régulièrement des formations et développé ses connaissances spécialisées en assurance qualité et en contrôle qualité. Il a également suivi une formation d’auditeur principal, obtenu des certifications internationales et décroché un master tout en travaillant dans l’entreprise.

La combinaison de la formation et de l’expérience pratique sur les projets l’a aidé à gagner en confiance dans son rôle et à approfondir sa compréhension du management de la qualité. « Année après année, je suis devenu plus professionnel et j’ai acquis davantage de connaissances sur les projets », dit-il. « J’ai suivi des formations complémentaires et obtenu des certifications, et j’ai également décroché mon master tout en travaillant chez Exyte. Cela a été très important pour ma vie et ma carrière. »

Son expérience chez Exyte l’a également mis en relation avec un réseau international. Il a travaillé avec des collègues de différents pays et a vu des personnes évoluer entre les équipes Exyte à Singapour, en Malaisie, en Allemagne et aux États-Unis. Pour lui, ces liens font partie de ce qui rend la culture de l’entreprise distinctive.