Dbanie o jakość od samego początku
Dbanie o jakość od samego początku
Jako inżynier ds. zapewnienia i kontroli jakości (QA/QC) w Exyte w Singapurze, Eric Thant pomaga utrzymywać jakość na każdym etapie realizacji projektu, od pierwszego dnia prac do końcowego przekazania. Dołączył do Exyte w 2018 roku, przyciągnięty możliwością podejmowania nowych wyzwań i udziału w wymagających projektach. Od tego czasu wspiera projekty w Singapurze, jednocześnie nadal rozwijając swoją wiedzę i kwalifikacje zawodowe.
Jego rola wiąże się ze ścisłą współpracą z klientami, zespołami projektowymi i podwykonawcami. Wspólnie dbają o to, aby wymagania zostały spełnione, problemy były rozwiązywane odpowiednio wcześnie, a ukończone prace mogły zostać z przekonaniem przekazane klientowi.
Dla Erica Thanta jakość nie jest czymś, co sprawdza się dopiero na końcu projektu. Jest częścią jego pracy każdego dnia. Inspekcje, spotkania, audyty, testy i dokumentacja pomagają zespołowi zadbać o szczegóły i unikać problemów, które mogłyby prowadzić do opóźnień. „Jakość i bezpieczeństwo są ważnymi elementami pracy Exyte” — mówi. „Od początku projektu aż po końcowe przekazanie współpracujemy z naszymi klientami, zespołami i podwykonawcami, aby chronić jakość realizacji.”
Jakość na każdym etapie
Nie ma dwóch takich samych projektów, ale Thant do każdego z nich podchodzi z taką samą dbałością o jakość. Jego obowiązki obejmują cały przebieg projektu — od wczesnej koordynacji i codziennych inspekcji po testy, audyty, dokumentację i końcowe przekazanie. Oznacza to ścisłą współpracę z wieloma różnymi osobami. Każdy klient, podwykonawca i zespół projektowy wnosi inne wymagania i wyzwania. Dla niego kluczem jest utrzymywanie otwartej komunikacji i rozwiązywanie każdego problemu krok po kroku, zamiast pozwalać, by drobne trudności narastały.
Jeden z dużych projektów półprzewodnikowych w Singapurze jest dla niego szczególnie pamiętny. Wspierał ten projekt od jego wczesnych etapów aż po przekazanie, zajmując się inspekcjami, spotkaniami, audytami i końcową dokumentacją razem z szerszym zespołem. Udało im się nawet ukończyć projekt trzy miesiące przed planowanym terminem. Aby uczcić to osiągnięcie, zespół projektowy został zaproszony na wspólne świętowanie w hotelu w Singapurze. Był to pierwszy raz w jego karierze, gdy otrzymał takie uznanie, co sprawia, że do dziś wspomina ten moment z dumą.
„To było dla mnie bardzo wyjątkowe doświadczenie” — mówi. „Cały zespół został doceniony, ponieważ ukończyliśmy prace i przekazaliśmy projekt trzy miesiące wcześniej. To pozostaje jednym z najbardziej pamiętnych momentów w mojej karierze.”
Wyciąganie wniosków z każdego projektu
Dla Erica Thanta utrzymywanie jakości oznacza również gotowość do nauki wtedy, gdy coś nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami. Ceni stosowane w zespołach projektowych podejście lessons learned, które służy omawianiu błędów, zrozumieniu tego, co się wydarzyło, i unikaniu powtarzania tych samych problemów w przyszłych realizacjach. Te dyskusje zamieniają indywidualne doświadczenia w wiedzę, którą można dzielić się w całym zespole. Ponieważ każdy projekt angażuje innych ludzi i wiąże się z innymi wyzwaniami, uważa tę wymianę za ważny element doskonalenia sposobu realizacji pracy.
„Każdy projekt daje nam nowe doświadczenie” — mówi. „Kiedy znajdujemy błąd lub pomyłkę, omawiamy to, co się wydarzyło, i wyciągamy wnioski. Następnie możemy wykorzystać tę wiedzę w kolejnym projekcie.” To podejście jest ściśle związane z jego celem, aby wykonać pracę dobrze już za pierwszym razem. Właściwe przygotowanie przed inspekcjami i testami może ograniczyć konieczność poprawek, zapobiec niepotrzebnym opóźnieniom i wesprzeć terminowe przekazanie projektu klientowi.
Budowanie kariery równolegle z realizacją projektów
Rozwój samego Erica postępował równolegle z projektami, które wspiera. Od czasu dołączenia do Exyte regularnie uczestniczył w szkoleniach i poszerzał swoją specjalistyczną wiedzę z zakresu zapewnienia jakości i kontroli jakości. Ukończył również szkolenie dla audytorów wiodących, zdobył międzynarodowe certyfikaty oraz uzyskał tytuł magistra, pracując jednocześnie w firmie.
Połączenie szkoleń i praktycznego doświadczenia projektowego pomogło mu nabrać większej pewności w swojej roli i pogłębić zrozumienie zarządzania jakością. „Z roku na rok stawałem się bardziej profesjonalny i zdobywałem większą wiedzę projektową” — mówi. „Ukończyłem dodatkowe szkolenia i certyfikacje, a także zdobyłem tytuł magistra podczas pracy w Exyte. To miało ogromne znaczenie dla mojego życia i kariery.”
Jego doświadczenie w Exyte pozwoliło mu także wejść do międzynarodowej sieci kontaktów. Współpracował z kolegami z różnych krajów i widział, jak ludzie przemieszczają się między zespołami Exyte w Singapurze, Malezji, Niemczech i Stanach Zjednoczonych. Dla niego te relacje są częścią tego, co wyróżnia kulturę firmy.
Wprowadzanie dobrych ludzi do zespołu
Eric nie zachowuje swoich pozytywnych doświadczeń z Exyte tylko dla siebie. Przez lata regularnie polecał do pracy w firmie utalentowane osoby ze swojej sieci zawodowej. Jak mówi, część z poleconych przez niego osób została ostatecznie wybrana.
Starannie dobiera osoby, które poleca. Wiedza techniczna jest ważna, ale nie jest jedyną rzeczą, na którą zwraca uwagę. Znaczenie ma doświadczenie, podobnie jak sposób, w jaki ktoś podchodzi do swojej pracy i współpracuje z innymi. Przede wszystkim chce polecać osoby, które jego zdaniem będą wartościowym wzmocnieniem projektu. „Polecam ludzi, którzy wiedzą, co robią, i mają solidne doświadczenie” — mówi. „Ważne jest także dobre nastawienie. Dla mnie to część kultury Exyte.”
Dla Erica ta kultura budowana jest przez codzienną pracę wielu osób: sprawdzanie szczegółów, dzielenie się wnioskami, wzajemne wspieranie się i branie odpowiedzialności za końcowy rezultat. Jakość może być jego zawodem, ale jest również standardem, który wyznacza w swoim własnym rozwoju oraz wobec osób, które zachęca do dołączenia do Exyte.
